نحن نوظف لوظيفة خدمة عملاء مركز اتصال في الأردن.
المتطلبات والشرط:
1. كن على دراية بالعمليات التجارية المتعلقة بمركز الاتصال ، وسياسات الخدمة ، ومعرفة المنتج ، والعمليات الموحدة لما بعد البيع ، وما إلى ذلك ، وأن تكون قادرا على التعامل مع مشاكل المستخدم بشكل مستقل وصحيح ، وتحقيق رضا المستخدم ؛
2. مهارات تعبير محددة وجيدة ، تحدث بطلاقة (لوكلاء الصوت) ؛ قدرة جيدة على الكتابة ، أكثر من 37 كلمة / دقيقة (يمكن دمج اللغة العربية مع الظروف المحلية ، للوكلاء عبر الإنترنت)
3. كن بارعا في العمليات الأساسية للبرامج المكتبية ، ولديك قدرات معينة لتحليل البيانات ، وكن جيدا في تحديد المشكلات وإجراء التحسينات والتحسينات. يفضل أكثر من 1 سنة من الخبرة في إدارة فريق مركز الاتصال.
4. قادرة على إكمال المهام بشكل مستقل لا تقل عن متوسط الفريق ، ويمكن أن تتجاوز جودة الخدمة متطلبات أداء الفريق.
5. لديك شعور قوي بالخدمة والمسؤولية ، ولديها قدرة جيدة على التعلم.
6. قادرة على قبول تغييرات التحول.
7. ممتاز في مهارات الاتصال الشفهي والكتابي باللغتين الإنجليزية والعربية)
8. القدرة على الانضمام إلينا على الفور.
إذا كنت تستوفي الشروط وترغب في العمل ، فيرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة إلى:
hrjordan@me.vivo.com ذكر الوظيفة في موضوع البريد الإلكتروني [خدمة عملاء مركز الاتصال – اسمك].
ملاحظة: يرجى ملاحظة أنه لن يتم النظر في أي طلبات بدون خطاب تغطية واضح وموضوع.
Come build the future with us at vivo
We're hiring for a Call Center Customer Service position in Jordan.
Requirement and Condition:
1. Be familiar with call center-related business processes, service policies, product knowledge, after-sales standardized processes, etc., and be able to independently and properly handle user problems, and achieve user satisfaction;
2. Specific and good expression skills, fluent speaking (for voice agents); good typing ability, more than 37 words/minute (Arabic can be combined with local conditions, for online agents)
3. Be proficient in the basic operations of office software, have certain data analysis capabilities, and be good at identifying problems and making improvements and optimizations. More than 1 year of experience in contact center team management is preferred.
4. able to independently complete tasks no less than the team’s average, and the service quality can exceed the team’s performance requirements.
5. Have a strong sense of service and responsibility, and have good learning ability.
6. Able to accept shift changes.
7. Excellent in verbal and written communication skills in (English and Arabic)
8. The ability to join us immediately.
If you meet the conditions and interested to work, kindly send your updated resume to:
hrjordan@me.vivo.com mentioning the position in the subject of the email [Call Center Customer Service – Your name].
P. S: please note that any applications without a clear cover letter and Subject will not be considered.
