• موظف خدمة العملاء
شركة تعمل في مجال تكنولوجيا الأعمال تعلن عن حاجتها لموظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها
المهام المطلوبة :
• إستقبال إستفسارات وملاحظات العملاء ومتابعتها وتقديم الدعم الفني لهم ومتابعة طلبات العملاء والتاكد من تأدية المطلوب لإنجازها.
• القيام بالاجراءات اللازمة لضمان انجاز الأعمال بما يرضي العميل والحفاظ على العلاقات الجيدة المستمرة مع عملاء الشركة والعمل على تنميتها
• متابعة طلبات الصيانة و إعداد التقارير اللازمة و ملاحظة نمط مشاكل العملاء و تقديم الوثائق و والتقرير لرئيس القسم
• مساعدة مدير القسم بالأعمال اليومية الخاصة بالقسم و إدارتها، وتنفيذ الخطط و السياسات اللازمة لتحقيق الأهداف المحددة للقسم
• تقديم التقارير الدورية المطلوبة وحضور الإجتماعات والدورات وجلسات التدرييب الخاصة بالقسم.
• دراسة ومتابعة التطورات على منتجات الشركة وخدماتها والعمل على ترويجها وتقديم المعلومات الوافية عنها للعملاء.
• العمل على تطوير المهارات العلمية اللازمة والحصول على الدورات المتخصصة في المجال لتحقيق الأهداف المطلوبة.
• متابعة وتنفيذ الاجراءات الادارية والفنية للقسم من ادخال البيانات وأرشفة الوثائق و ومتابعة الأعمال الدورية والتنيسق والمتابعة مع الاقسام الاخرى والشركات الشقيقة لاتمام العمل اللازم
المؤهلات المطلوبة و المهارات :
1. شاب يحمل الدرجة الجامعية الاولى او دبلوم تخصص علم الحاسوب / الهندسة أو ما يوازيهم
2. معرفة جيدة باللغة الانجليزية و مهارات الحاسوب والمعلومات الفنية للمنتجات
3. خبرة علمية ضمن المجال المطلوب لا تقل عن 2 سنة
4. استخدام الحاسوب وبرامج الاوفس والهاتف والفاكس
5. مهارة الإتصال واللباقة في التعامل مع الآخرين
6. مستوى جيد للغة الانجليزية
7. المظهر الحسن
لمن يرغب في التقدم للوظيفة الرجاء ارسال السيرة الذاتية على الايميل
admin.officer@matrix.jo
مع ذكر وظيفة موظف خدمة عملاء في الموضوع.
