Responsibilities Include, But Are Not Limited To
You will serve as the first point of contact between Zain and our loyal customers, and you will be assisting them in a professional manner that will reflect Zain values.
- Handing a high volume of inbound calls and greeting customers courteously and professionally.
- Assess and evaluate customer concerns and resolve their problems in an efficient and timely manner.
- Provide product and service information to our customers.
- Promote Zain’s products and services by understanding customer needs and interests and providing them with the right offers that match those needs.
- Troubleshoot service equipment issues.
- Adhere to, and fulfil individual and team Performance Metrics.
وكيل مركز الاتصال - حي الكورة ، اربد (غير متفرغ)
تشمل المسؤوليات ، ولكنها لا تقتصر على
ستكون بمثابة نقطة الاتصال الأولى بين زين وعملائنا الأوفياء ، وستساعدهم بطريقة احترافية تعكس قيم زين.
تسليم عدد كبير من المكالمات الواردة وتحية العملاء بلطف ومهنية.
تقييم وتقييم مخاوف العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
تقديم معلومات المنتج والخدمة لعملائنا.
قم بالترويج لمنتجات وخدمات زين من خلال فهم احتياجات العملاء واهتماماتهم وتزويدهم بالعروض المناسبة التي تتناسب مع تلك الاحتياجات.
استكشاف مشكلات معدات الخدمة وإصلاحها.
الالتزام بمقاييس الأداء الفردي والجماعي والوفاء بها.
للتقديم
